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환불및 결제취소

Forum|Forum|1 year ago
June 2, 2025
4 replies
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저는 무료 체험을 이용한 후 자동으로 월간 플랜이 결제되어 총 두 차례 요금이 청구되었습니다.

하지만 해당 기간 동안 실제로 서비스를 한 번도 이용하지 않았으며, 이후 곧바로 구독을 취소했습니다.
이러한 상황을 고려하여 결제된 금액에 대해 환불이 가능한지 문의드립니다.

Correct answer Rucca Cina

플랜 약정의 최초 시작일로부터 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.

무료기간이 얼마나 됐든 14일이 지나면 약정 중도 해지 수수료가 부과되며 공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다.

https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html

어도비 플랜 취소 방법

S

Sohyun baik

Participant

결제취소

T

time

Participant

2일전에 정기결제가 이루어졋는데 7월달엔 사용안할거라 구독취소했는데 혹시 7월달결제금액 환불은 불가능할까요

P

Pom_9Ming

Community Manager

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.

따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

키루

Participant

플랜 사용을 중단하고자 취소했는데 추가 결제가 한 번 더 이루어졌습니다. 이전에 결제된 금액과 새로 결제된 금액에 대한 환불을 요청합니다.

P

Pom_9Ming

Community Manager

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.

따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

R

Rucca CinaCorrect answer

Legend

플랜 약정의 최초 시작일로부터 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.

무료기간이 얼마나 됐든 14일이 지나면 약정 중도 해지 수수료가 부과되며 공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다.

https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html

어도비 플랜 취소 방법

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