저는 1월 6일에 Creative Cloud 모든 앱 100GB(78100원)를 1개월만 쓸려고 결제를 했습니다.
하지만 바로 어제 1월 5일에 다시 78100원이 자결제되어버렸습니다. 원치 않은 결제라 구독을 해지하고 환불받기를 원했습니다.
그런데 위약금 118410원을 빠져나가게 하더라고요. 당황스러웠습니다.
어떻게 이렇게 위약금을 물는지 궁금하고, 지금 돌려받고 싶습니다.
해지한 구독 앱을 환불받을 수 있는지 위약금도 돌려받을 수 있는지 궁금합니다.
*모더레이터에 의해 글이 병합되었습니다.
무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.
이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.
무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.
체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.
결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)
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