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Participant
July 6, 2024
Question

환불요청합니다.

  • July 6, 2024
  • 1 reply
  • 186 views

creative 전체앱 구독 외엔 구독을 원하지 않았는데 구독이 되었습니다.

첫달은 제 실수라 치고 

두번째 달에 플랜 변경을 하였는데 

66000원 결제되고 26400원이 또 결제되었습니다.

 

66000원 환불 부탁드립니다 

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    Adobe Employee
    July 8, 2024

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    플랜 변경을 하면 이전 구독중인 플랜의 결제금액에 대한 이용금액을 일할로 계산하여

    미사용 일수에 대한 부분환불이 진행됩니다.

    최종 환불까지는 카드사 상황에 따라 영업일 기준 3~10일 정도 소요됩니다