환불해주세요

말씀해주시는 14일 내 환불 신청 건에 대해서는 어디서 안내를 받아보셨을까요? 

아마도 플랜을 최초 구매한 시점으로부터 14일 내로 취소 시 환불이 진행된다는 안내와 혼동하신 게 아닌가 싶습니다. ( Adobe 구독 및 취소 약관 ) 여기에 해당하는 경우 연간 약정 취소를 진행해도 따로 취소 수수료가 결제되진 않는데요.

혹시 최초 구매한 시점으로부터 14일이 지난 뒤, 월마다 결제 되는 시점으로부터 14일 내로 취소를 진행하신 걸까요? 이 경우 환불 요건에 해당하지 않으며 경우에 따라 연간 약정의 중도 취소로 간주되어 취소 수수료를 결제할 수 있습니다. 취소 수수료에 관해 확인하고 싶으시다면 이 가이드 페이지를 확인해 보시길 바랍니다. 

추가로, Adobe Korea Community 게시판은 공개된 환경이다보니 사용자 분의 계정, 결제, 플랜 정보에 관해 안내드리거나 전산 처리를 도움 드릴 수 없는 점 또한 참고해 주시길 바랍니다.