환불해주세요

Question

7일 체험을 사용하였을때 마지막 날 플랜 취소를 했는데 플랜 취소가 안됐는지 24000원이 결제가 되었습니다. 사용을 하기라도 하면 그냥 놔둘텐데 사용도 안하니까 24000원이 아깝더라고요. 그래서 환불이 받고싶습니다. 그리고 다시 플랜 취소를 하였는데 13만원을 청구하리고 문자가 왔더라고요. 이게 무슨 상황인가 하고 실시간 문의를 하였는데 거기에서는 24000원만 나오더라고요. 이건 또 무슨 상황인가요.

Ao_zora · Answer

안녕하세요.

Adobe 구독은 홈페이지를 통해 직접 취소하실 수 있으며, 월간 약정(모든 앱 플랜 기준 월 93,000원)은 언제 취소해도 취소 수수료가 부과되지 않으나, 연간 플랜 월 결제(모든 앱 플랜 기준 월 62,000원)는 월 당 1년간 의무 약정입니다.

첫 결제일(최초 구매)의 14일 이후에 취소하는 경우에는 전액 환불이 불가합니다. 14일 이후 약정기간내 취소하는 경우에는 잔여 약정 의무액의 50%에 해당하는 금액이 취소 수수료로 일괄 부과됩니다.

보다 자세한 내용은Adobe 결제 약관 및 Creative Cloud 구독 약관 및 환불 정책을 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

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