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Participant
June 30, 2023
Question

환불 관련 문의

  • June 30, 2023
  • 1 reply
  • 177 views

프리미어 프로 프로그램을 한번도 사용한 적도, 다운받은 적도 없는데

플랜 변경하면서 결제내역 보니깐 프리미어 프로가 3월부터 나가고 있었던걸...

이제 확인했습니다. 한번도 다운받은 적도 없고, 사용한 적도 없는데

왜 결제가 지금까지 되었을까요?  adobe에서 자동결제 된 내역은 여태까지 일러스트와 포토샵 결제내역인줄 알고 있었는데 프리미어 프로 까지 결제되어있더라구요.

근데 저는 현재까지 사용해본적이 없습니다.

완전 지금까지 사용하지도 않았는데 돈이 나가고 있었어요....

이게 무슨일이죠? ㅎ......

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    HaeLinKim
    Legend
    July 4, 2023

    안녕하세요

     

    취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

     

    도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 상담 시간 중에 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

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    감사합니다.