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Participant
August 24, 2024
Question

환불 문의 때문에 글 올립니다.

  • August 24, 2024
  • 2 replies
  • 187 views

아까 글 올렸었는데 

제가 개인정보인 카드 정보를 입력해서 글이 삭제 된 것 같네요 

 

안녕하세요 

8월에만 결제가 두번이나 돼서 문의드립니다 

같은 금액들로 중복 결제 됐습니다. 

8/14 24,000원

8/15 37,400원

 

8/18 24,000원

8/19 37,400원

 

확인 부탁드립니다

 

환불 받을 수 있나요 

제 계정에 접속해서 구독, 결제 히스토리를 보려고 해도 

구독 하고 있지 않다면서 확인이 안됩니다. 

 

저는 구글 연동 계정이고, 이메일 주소를 한번 변경한 적이 있습니다. 

제가 여기에 글을 계속 쓰는 이유는 제가 지금 해외에 나와있어서 

따로 전화로 연결이 불가해서입니다. 

확인 부탁드립니다. 감사합니다. 

    This topic has been closed for replies.

    2 replies

    Community Manager
    August 26, 2024

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.  

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

    채팅 상담이 가능합니다.

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

     

    ▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

    ▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
    채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

     

    sion_4406Author
    Participant
    August 24, 2024

    안녕하세요 

    8월에만 결제가 두번이나 돼서 문의드립니다 

    같은 금액들로 중복 결제 됐습니다. 

    8/14 24,000원

    8/15 37,400원

     

    8/18 24,000원

    8/19 37,400원

     

    확인 부탁드립니다

     

    환불 받을 수 있나요 

    제 계정에 접속해서 구독, 결제 히스토리를 보려고 해도 

    구독 하고 있지 않다면서 확인이 안되네요 왜이런거죠 

     

    [결제 정보 편집]. 감사합니다.