환불 문의

안녕하세요. 제가 테스트용으로 사용하려고 포토샵을 다운받았었는데, 사용료/수수료를 내는지 모르고 벌써 2번이나 결제가 되었더라구요... 취소하려하니 11만원이 넘는 수수료를 내야한다고 하는데, 저는 다운받은 하루 외에 추가로 더 사용한적이 없습니다. 제 불찰이 있긴 했지만, 한번 이상 사용한적이 없고, 더 낼 돈도 없는 상황이라... 환불해주시면 안될까요? 제발 부탁드립니다....