환불 문의

12월 14일에 어도비 무료체험을 마치고 해지를 했는데 오늘 1월 6일에 갑자기 계좌에서 30,800원이 결제 됐습니다. 그런데 계정에서는 구독 중인 플랜은 없다고 뜹니다. 이 돈이 어떤 의도로 빠져나간 것인지 알고 싶고 환불 받고 싶습니다.

Correct answer nanlee_266

해당 계정에 플랜이 없다면 다른 계정이 있는 것은 없는지 확인해봐야 할 것 같네요

현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

Correct answer

Community Manager

해당 계정에 플랜이 없다면 다른 계정이 있는 것은 없는지 확인해봐야 할 것 같네요

현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

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