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Participant
June 22, 2025
Answered

환불 문의

3월 18일 Adobe Stock 일주일 무료체험 신청 후 이미지 2-3개를 다운로드 받고 원하는 이미지를 찾을 수 없어 다음날 플랜을 취소했는데 취소되지 않았고 4/17, 5/17, 6/17 39,600원씩 3회 결제가 되었습니다. 다시 환불하려 알아보니 조기 취소 수수료가 있다고 하는데, 저는 무료 기간 동안 취소를 신청했으며 그동안 단 1회의 이미지도 다운로드하지 않았습니다. ㅜㅜ 환불 및 앞으로의 결제 취소를 요청드립니다.

비밀글 설정이 안되어 결제내역은 업로드하지 못하는데, 필요시 이메일로 사진 전송드리겠습니다.

 

    MaZPoTCorrect answer
    Community Manager
    June 23, 2025
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    1 reply

    MaZPoTCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    June 23, 2025
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
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