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Participant
May 27, 2024
Question

환불 및 결제가 되고 있는지 확인부탁드립니다

  • May 27, 2024
  • 1 reply
  • 176 views

현재 신한카드로 결제가 되어있습니다. 정기 구독이 되는 것 같은데 제가 분명 2년하고도 6개월도 전에 취소를 했습니다. 근데 왜 돈이 빠져나가요?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 

어떤 계정과 어떤 플랜으로 돈이 나가는지 그리고 사용하지도 않았고 사용하려고 했어도 쓸 수 도 없게 취소가 되었는데 어째서 돈을 빼가요?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ진짜 확인부탁하시고 알려주세요 그리고 맞다면 환불 해주세요

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1 reply

Adobe Employee
May 28, 2024

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

 

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

  

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

 

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

 

▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

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채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.