환불 방법 설명

Question

Adobe 무료 플랜을 이용하다 어제 처음으로 결제가 이루어져 취소를 하였는데 취소 수수료와 결제비 모두 소모되었습니다. FAQ를 읽어보니 최초 결제일 후 14일 이내에 취소하면 취소 수수료와 가격 모두 환불 받을 수 있다하며 고객센터에 문의한 결과 14일이 지났다고 하며 환불할 수 없다고 합니다. 환불 받기 위해서 어떻게 할 수 있을까요?

IRTe VeRRe G · Answer

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.

따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차에 대한 안내를 드리기 어려우며,
번거로우시겠지만 고객센터로 재문의를 주시기 바라며, 추가적으로 도움이 필요하신 경우 cskr@adobe.com 으로 메일을 통한 문의도 진행해보실 수 있습니다.

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