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A
Adorable_Diamond0630
Participant
May 1, 2025
Answered

환불 부탁드립니다.

  • May 1, 2025
  • 1 reply
  • 204 views

4월 23일에 일러스트레이터 무료체험 신청하여 진행하였고, 구독전에 해지하려고 보니까 내역이 없습니다. 

4월 30일에 카드에서 30800원이 결제되어 빠져나갔습니다.

그런데 제 계정에서 플랜에는 아무런 구매 내역이나 구독 내용이 없습니다.

제 계정이 아닌 곳에서 결제가 이루어진 것인지 잘 모르겠습니다.

어쨌든 구독 취소를 원하고 환불 부탁드립니다.

 

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

    Correct answer MaZPoT
    공개된 커뮤니티 게시판에서 사용자의 계정,플랜 계약,결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 결제,취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

    혹시 결제하시는 다른 Adobe 아이디가 있는 건 아니실까요? 아니시라면 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
    채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

    1 reply

    A
    Adorable_Diamond0630Author
    Participant
    May 1, 2025

    구독 결제한 아이디는 ******* 입니다.

    플랜에 아무것도 뜨지 않습니다.

     

    * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다. 

    M
    Community Manager
    MaZPoTCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    May 2, 2025
    공개된 커뮤니티 게시판에서 사용자의 계정,플랜 계약,결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 결제,취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

    혹시 결제하시는 다른 Adobe 아이디가 있는 건 아니실까요? 아니시라면 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
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