무료체험 후 플랜취소를 했는데 어도비 측 오류로 취소가 되지않았습니다.
오늘 카드에서 30800원이 결제 됐고 전 영문도 모르고 30800원을 내게됐습니다.
그리고 취소를 할려고 하니 무료체험 후 14일이 지나서 4만원대의 취소수수료가 부과된다고 하는데요.
저는 사용을 한 적도 없고 심지어 취소를 시도했는데 어도비 측 오류로 취소를 하지 못한 채 시간이 흘러 14일이 지났습니다.
30800원도 환불 요구 드리고 취소수수료는 낼 수 없습니다.
이에 답변 부탁드립니다.
커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.
계약 정보와 관련한 안내 및 상담은
사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니,
공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.
자세한 확인을 위해 상담 시간 중에
Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)
Already have an account? Login
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
AdChoices