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Participant
April 27, 2024
Question

환불 요청합니다.

  • April 27, 2024
  • 1 reply
  • 153 views

무료기간이 끝난 후에 취소를 해보려 몇 번 시도를 해봤으나, 취소가 되지 않아서 처음 결제등록한 카드에 잔금을 모두 빼놓았고, 결제를 취소하려고 하자 플랜에 문제가 생겼다며 취소를 하려면 플랜 변경을 해야한다고 되어 있어 어쩔수 없이 새로운 카드를 등록했는데 결제가 자동으로 되어버려 환불 요청 합니다.

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    1 reply

    FormatioIN
    Legend
    April 29, 2024

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

     

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    채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.