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Participant
March 27, 2024
Question

환불 요청

  • March 27, 2024
  • 1 reply
  • 166 views

갱신 안하려고 구독 취소하려고 했는데 취소 수수료가 구독비 전액과 동일하네요.

플랜 정책에 14일 이내 구독 취소 하면 전액 환불된다고 적혀있는데 환불 신청을 어떻게 해야 되는지 모르겠네요. 고객지원센터 가도 ai가 답해주기만 하고요. 3/25일자 결제건 환불 원합니다.

 

모더레이터를 통해 개인정보를 삭제하였습니다. 

 

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    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    Adobe Employee
    March 28, 2024

    안녕하세요

    첫 결제일 이후 14일 이전 취소시에는

    전액 환불이 됩니다.

    취소 접수 후 환불을 위해 별도로 신청하실 부분은 없으며

    자동 환불이 진행되게 됩니다.

    환불은 카드사 상황에 따라 취소 접수 후 5~7 영업일이후 진행됩니다.

     

    환불 상태를 확인하기 위해서는

    아래 경로를 참고하여 인보이스를 확인해주세요

    인보이스 확인

     

    "크래딧"으로 표현된 인보이스가 환불관련 인보이스가 되겠습니다.