Skip to main content
Participant
May 2, 2024
Question

환불 요청

  • May 2, 2024
  • 1 reply
  • 195 views

안녕하세요.

2023년 12월 한달 구독 이후

2024년 1월부터는 일러스트레이터 사용을 전혀 하지 않았는데

정기구독 신청이 된것인지 요금이 5월까지 정기적으로 요금이 결제되고 있었어요.

2024년 1월부터 5월까지의 요금 결제내역을 환불받고 싶은데 가능할까요?

결제 확인을 안한 제 잘못도 있지만 1월부터는 정말 한번도 사용한적이 없어요...

답변 부탁드립니다.

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    Adobe Employee
    May 3, 2024

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

     

    환불은 구독시 첫 결제 이후 14일 이전에만 전액 취소가 가능합니다.

    연간 약정 플랜을 구독하고 계신다면

    중도취소에 의한 중도취소수수료가 발생할 수 있습니다.

     

    어도비는 사용량의 많고 적음이 아닌

    구독 기간에 따라 이용료가 책정되어 제공되는 구독 서비스를 제공하고 있습니다.

     

    자세한 사항은 아래 안내를 참고하세요.

     

    Adobe의 구독 약관 및 환불 정책의 이해