解決済み
환불 이메일만 뜨고 환불 안 되는 이유가 무엇인가요
문제 : 환불 이메일이 온지 3일이 지났으나 환불이 완료되지 않음(계좌에 돈이 들어오지 않음)
이미 어도비 고객센터에 문의해보았으나 메크로답변 뿐이네요
만약 환불 발생된 것이 맞다면, 환불금액이 처리 완료되기까지는 카드사마다 기준이 다르며 처리 절차에 따라 영업일 기준 3~10일, 최대 21일까지 소요될 수 있습니다. 그 이후에도 환불이 진행되지 않은 경우 확인을 위해 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.
자세한 사항의 경우에는 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불, 계정확인절차를 받기는 어렵습니다.
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