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Participant
May 1, 2025
Answered

환불 하세요

  • May 1, 2025
  • 1 reply
  • 186 views

저는 다른 계정을 옮겼고 이 계정은 사용을 안하고 있었습니다. 저는 계정이 다른것으로 이전 되었다고 생각한 채로 사용하고 있었고 다른 계정에서는 다른 플랜으로 사용하고 있었습니다. 그런데 메일로 온 고지서를 보니 여기서 돈이 또 결제가 계속 되고 있었네요. 대체 이게 무슨 일이죠? 이 계정은 전혀 사용한 일이 없어서 이 플랜을 사용 한 적도 없는데 해지를 하려면 또 돈을 내라니요. 양아치입니까? 염치가 없는것도 유분수지 적당히 해야 하는거 아닙니까? 환불 조치 제대로 해주시고 제대로 해지 해주십시오. 사용자 기만도 적당히 해야지 이딴식으로 장사하니 즐겁습니까? 두번다시는 어도비 안쓸겁니다.

    Correct answer MaZPoT

    무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 가장 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

    이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

    무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

    체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

     

    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

     

    결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

    (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    1 reply

    Participant
    May 1, 2025

    다시 생각하면 생각 할 수록 화가나네요. 어도비는 신고 못합니까?

    MaZPoTCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    May 2, 2025

    무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 가장 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

    이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

    무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

    체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

     

    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

     

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