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Participant
March 2, 2024
Question

환불

  • March 2, 2024
  • 1 reply
  • 165 views

더이상 포토샵을 이용하지 않습니다만, 계속해서 자동 이체가 되고 있었는지 몰랐습니다.

카드 유효기간이 만료되며 이체가 되고 있다는 사실을 알게 되어 구독하던 플랜은 취소하였습니다.

사용하지 않은 기간에 대해 결제 취소, 혹은 환불이 가능한지 궁금합니다.

사용하지 않은 기간을 정확하게 확인하는 방법이 있다면 알려주시고, 환불이 가능하다면 환불 부탁드립니다.

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    1 reply

    yamato713108855
    Community Expert
    Community Expert
    March 2, 2024

    앱 이용 현황은 상관없고 해지하지 않으면 이용요금이 발생합니다.
    사용하지 않은 기간이 있어도 환불은 없습니다.
    또한 연간 플랜의 매월 지불할 경우 중도 해지 수수료가 발생할 수 있습니다.

    https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html

    https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html