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Participant
August 5, 2024
Answered

환불

  • August 5, 2024
  • 1 reply
  • 201 views

플랜을 무료체험해보고 결제하려고 했었는데 처음에 백원 결제가 됐다가 취소가 돼서 안되는 줄 알고 그냥 포토샵만 무료체험을 했는데 포토샵 무료체험 도중 플랜이 결제됨 플랜은 한 번도 사용해보지도 못했는데 결제됐습니다 계정에 당연히 남아있지도 않고요 환불부탁드립니다 전 사용해보지도 못했으며 계정엔 사용중인 플랜에도 뜨지 않아요

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    Correct answer Neue Appel

     

     

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.  

     

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    채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

     

     

    1 reply

    Neue AppelCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    August 6, 2024

     

     

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.  

     

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