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Participant
August 15, 2024
Answered

환불

  • August 15, 2024
  • 1 reply
  • 202 views

환불 요청해서 상담사분과의 대화 후 환불 처리 메일이 왔는데 환불이 최대 7일이 걸린다고 했으나 14일이 지난 현재 환불이 안되었습니다 언제 되는 걸까요? 그리고 환불은 결제한 카드로 되는 걸까요?

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    Correct answer Neue Appel

     

    환불의 경우 금융사 영업일 기준으로 5~10일 정도 소요되며 카드사 마다 방침이 다르기 때문에

    최대 2주정도 소요될 수 있으며,  만약 2주 이상 지나서도 환불이 완료가 되지 않았을 경우

    카드사로 먼저 문의해 보세요. 

     

    또한 계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

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    채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

     

    1 reply

    Neue AppelCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    August 16, 2024

     

    환불의 경우 금융사 영업일 기준으로 5~10일 정도 소요되며 카드사 마다 방침이 다르기 때문에

    최대 2주정도 소요될 수 있으며,  만약 2주 이상 지나서도 환불이 완료가 되지 않았을 경우

    카드사로 먼저 문의해 보세요. 

     

    또한 계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

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