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Participant
March 26, 2025
Answered

환불

  • March 26, 2025
  • 1 reply
  • 154 views

환불은 커뮤니티에서 어렵다고 해서 메일에 있는 링크로 들어갔는데 방법이 ai어시스턴트 밖에 없어서 그나마 거기에라도 결제취소나 환불을 입력했습니다. 그런데 환불해주는 건 안나오고 저에게 필요없는 것만 나오고 문제 해결이 안됩니다.. 다른 방법은 없나요

 

*모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

    Correct answer Rucca Cina

    일단 해당 AI어시스턴트가 연결되면 상담사연결을 말씀해 주시면 연결이 되실것 입니다. 

    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
    채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

    1 reply

    R
    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    March 26, 2025

    일단 해당 AI어시스턴트가 연결되면 상담사연결을 말씀해 주시면 연결이 되실것 입니다. 

    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
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