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환불
* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.
원래는 인보이스라고 하고 결제가 되었습니다
하지만, 오늘 플랜 결제를 취소한 다음 이번달 요금도 환불을 받을 수 있으면 정말 좋겠지만 왜 직불로 한번 더 요금이 과징되는건지 이해가 가질 않네요 환불 부탁드립니다 저는 학생이고요 다음번에 이 서비스를 이용하고 싶은데 이런식이면 정말 곤란합니다 납득 가능한 설명과 빠른 환불 부탁드려요
nanlee_266Correct answer
Community Manager
April 14, 2025
플랜을 시작하신 날짜가 어떻게 되나요 ? 취소후 한번 더 청구되었다면 위약금일 가능성이 있어보이네요.
무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 가장 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.
이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.
무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.
체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.
공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
추가적인 계정 확인 관련한 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)
https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
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