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환불
어도비 프로그램을 더이상 사용하지않아서 추후에 다른거로 전환하려고 결재되자마자 20분? 정도있다가 플랜취소를 했는데 환불이 된게 아니고 다시 결제가이루어졌네요;;; 플랜취소를 다시 해보려해도 이미 취소된거라 방법이 없는데 어떻게 해결해야하나요?
nanlee_266Correct answer
Community Manager
April 23, 2025
무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 가장 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.
이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.
무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.
체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.
공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
따라서 고객님께서 이용하셨던 플랜의 종류에 대해 검토해보시길 권유드립니다. https://account.adobe.com/plans 에 로그인 하여 이용하셨던 플랜을 확인해 보시면 좋을 듯합니다.
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