2025.02.04 에 환불 예정이라는 안내 메일을 받았으나 아직 처리 되지 않았습니다.

Question

안녕하세요.

환불 요청을 하고 하기와 같은 메일을 받았으나 아직 처리가 완료되지않아 문의 드립니다.
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Adobe 고객 지원 센터 사례 번호 {!Case:Case Number;} 이(가) 해결되었습니다. CRM:05370000001134

환불이 처리되었으며 영업일 기준 최대 7일 이내에 환불을 받으실 수 있습니다. 크레딧 세부 정보 및 청구 내역은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

해결된 사례의 세부 사항은 다음과 같습니다:

사례 번호: ADB-38158508-N1T9
문제: 환불만 해당

지원이 필요하시면 언제라도 문의하세요. 또는 Adobe 고객 지원 센터에서Adobe 제품을 지원하는 문서, 문제 해결, 학습 리소스 등을 참고할 수 있습니다.

연락해 주셔서 감사합니다.

Adobe 고객 지원 센터

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빠른 환불 처리 요청드립니다.
감사합니다.

nanlee_266 · Accepted Answer

보통 환불이 진행된 경우 환불금액이 처리 완료되기까지 카드사마다 기준이 다르며 처리 절차에 따라 영업일 기준 3~10일, 최대 21일까지 소요될 수 있습니다. 그 이후에도 환불이 진행되지 않은 경우 확인을 위해 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

다만, 현재 게시한 메일로는 정확하게 환불이 되었는지는 확인이 어려우니, 만약 계정에 대한 확인이 필요한경우

https://account.adobe.com/plans에 로그인을하여 이용했던 플랜확인을 해보시거나 (취소를 진행하였다면 잘 취소가 되어있는지) 아니면 adobe 고객지원으로 재문의하시어 계정에 대한 추가확인을 해보실 수 있습니다.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인에 관련된 절차, 취소, 환불을 받기는 어렵습니다.

Adobe 고객 지원 센터 사례 번호 {!Case:Case Number;} 이(가) 해결되었습니다. CRM:05370000001134

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