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Participant
October 2, 2023
Question

9월 28일 결제 예정이었던 플랜에 대한 플랜 취소 요청

  • October 2, 2023
  • 1 reply
  • 150 views

현재 9월 28일 결제 예정이었던 플랜을 아직 결제하지 않은 상태입니다. 더 이상 사용하지 않아서 

까먹고 있었는데 28일 이후로 계속해서 알림이 옵니다. 자동 해지되는 줄 알았는데 아니더라구요. 

중도 해지하려면 수수료를 물어야 한다고 하고, 당장 해지를 하려고 하니 일단 결제를 해야 해지가

가능하다는 알림만이 떠서 아직 해지를 못하고 있습니다. 물론 결제 후 환불을 받는 방법도 있겠지만

현재 가지고 있는 자금이 없어서 결제를 하지 못하는 상황입니다. 해지 요청드립니다. 

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    1 reply

    HaeLinKim
    Legend
    October 3, 2023

    안녕하세요, 선택하신 플랜과 구독 기간에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.

     

    월간 약정(모든 앱 플랜 기준 월 93,000원)은 언제 취소해도 취소 수수료가 부과되지 않으나, 연간 플랜 월 결제(모든 앱 플랜 기준 월 62,000원)는 월 당 1년간 의무 약정입니다. 14일 이후 약정기간내 취소하는 경우에는 잔여 약정 의무액의 50%에 해당하는 금액이 취소 수수료로 일괄 부과됩니다. 취소 수수료를 결제하셔야 플랜 취소가 가능합니다.

    자세한 내용은 Adobe 결제 약관Creative Cloud 구독 약관 및 환불 정책을 참고해 주시기 바랍니다.