Skip to main content
Participant
August 11, 2022
Question

Adobe 결제 정보 확인 및 결제 취소

  • August 11, 2022
  • 0 replies
  • 330 views

제가 일러스트레이터 체험판을 다운을 받으려고 시도했습니다. 첫번째로 모든 결제 정보(카드 번호 등)를 입력하고 다운 받는 도중 구글 아이디를 입력하라길래 제가 입력을 하고 등록을 했는데 앱을 다운 받을 때 또 아이디와 비밀번호를 입력하라고 하길래 입력하려고 보니 제가 맨 처음 구글 아이디(이메일 주소)를 잘못 입력했다는 것을 깨달았습니다. 그래서 다시 사이트에 들어가서 제대로된 아이디를 입력하고 체험판을 다운받았는데요, 이 경우에 첫번째 아이디로는 계속 결제가 되고 있는건지 궁금합니다.(이미 카드번호를 다 입력했거든요) 그리고 만약 결제가 되는 거라면 취소를 하기 원합니다.  두번째 아이디로 받은 체험판은 구독취소를 한 상태입니다. 이와 같은 상황에 대한 지원이 가능할까요? 가능하다면 처리부탁드리고, 불가능하다면 연락 가능한 채널을 알려주시면 감사하겠습니다.

첫번째 아이디) chaehee0701@gmail.com -> 결제정보를 등록했지만 잘못쓴 아이디

두번째 아이디) chaehee7171@gmail.com -> 제대로 써서 체험판 다운받고 취소한 아이디

 

그리고 결제 등록한 카드는 농협카드입니다. 

추가적인 정보가 필요하다면 chaehee7171@gmail.com 으로 연락주세요

This topic has been closed for replies.