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Participant
May 9, 2024
Question

Adobe 사이트에 잘못 등록한 플랜이 보이지 않아서

  • May 9, 2024
  • 1 reply
  • 469 views

Adobe 일러스트레이터 체험판에 카드정보를 입력하였는데 구독신청이 되었다고는 나왔는데
Adobe 사이트에 플랜이 보이지 않아서 잘못했나 생각하고 다시 했는데 2번째 했을때는 플랜도 보이고 100원인가 결제도 되었다고 했는데, 그전에 했던건 100원인가 결제도 않되어서 신청이 취소 되었나 생각했는데 KCP에서 70,400원을 결제시도를 했는데 잔액이 부족해서 결제실패가 되었습니다.
혹시 KCP결제가 Adobe 결제인지 알아봐야 되는데 결제가 실패되어 정확하게 어딘지 아작 모르고 있습니다. 처음에 입력한 카드정보가 Adobe정식 홈페이지가 아닌 유사 사이트일까요?
Adobe 공식 사이트에서는 일러스트레이터 체험판으로 사용중이여서 결제청구가 되지 않아야 정상인데 이런경우에는 어떻게 알아봐야 될지 알려주시면 좋겠습니다.

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    1 reply

    Adobe Employee
    May 10, 2024

    어도비 결제대행은 NHN KCP사가 진행하고 있습니다.

     

    70,400원의 결제시도에 대해서는

    무료체험이 아닌 일반 플랜을 구독신청하였거나

    무료체험기간이 종료되어 발생한 결제건은 아닌지 확인해보세요

     

    보다 자세한 확인이 필요하시면 상담 시간 중에   

    Adobe 고객 지원으로 문의하여 도움받으세요 

       

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

     

    ▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
    채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

     

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