연간 회원 종료하려고, 들어왓는데, Creative Cloud 모든앱 플랜이 월 3,378원으로 떠잇었어요. 이건 연간 플랜이고, 월별 결제라고 분명히 나와있었어요.
그래서, 프로모션인 줄 알고, 그냥 그대로 뒀습니다. 그래도 혹시 몰라서, 스크린 샷 캡쳐 떠놨어요. 당신들이 발뺌할까봐요.
혹시 싶어서 2월 13일에 들어오니, 이미 3,378원은 결제되어있고, 다음날인 2월 14일에 4만 7천원 다시 결제하는 걸로 떠있더라고요?
제가 이거 안 들어와봤으면, 또 결제했을거 아닙니까? 황당해서, 연간 플랜 해지하려고 하니, 취소 수수료, 47,500원 결제 요청하더라고요???????
이게 뭐하는 짓인지???????
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혹시 어도비에서 무료기간을 받으신적이 있으실까요?
어도비에서 제공해드리는 무료기간은 고객님이 보유한 플랜결제일에 상관없이 무료기간을 30일 60일등 딱 그 일수에 맞춰서 제공을 드리고 있는데.
해당 무료기간은 그달에 28일로 끝날지 31로 끝날지를 무시하고 30일이면 30일,60일이면 60일이 제공되고 있습니다.
따라서 무료기간이 끝나는 그 날짜 부터 원래 결제날짜 사이의 차등 계산 소액이 결제될 수 있다고 처음 무료기간을 제공할때 안내를 드리고 있는데 아마 이부분의 소액 결제가 발생된 것같습니다.
공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
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