*모더레이터에 의해 삭제되었습니다.
저는 이미지를 찾기 위해 딱 한 번 접속하여 부득이 결제를 하게 되었습니다. 이후로 꾸준히 사용하면 아깝지 않지만 무료이용이라는 것에 감사한 마음으로 접속하고 결제한 것인데 3개월간 사용하지 않은 플랜결제에 대해 환불을 요청합니다. 저는 다른 플랜으로 매달 몇 년째 사용중인 어도비 고객입니다. 하지만 이 부분은 너무 부당하여 어디에 문의할 방법을 몰라 겨우 찾은 게시판을 통해 하소연 해봅니다.
환불을 신청하니 위약금이 발생되네요. ㅠㅠ 제게 더이상의 불이익이 발생하지 않도록 조속한 조치 부탁드립니다.
무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 가장 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.
이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.
무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.
체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.
공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)
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