다른 구독을 눌렀다가 잘못 구독을 한 것 같습니다.
약 1년간 월간 사용료가 나가고 있었는데 저는 알고 취소하기 전 까지 한번도 이 구독권을 이용한 적이 없습니다. 그리고 구독 취소후에 결재가 두번이나 되었는데 왜 이런건가요? 두번 잘못 결재된 것도 환불해 주세요.
1월부터 그동안 카드결재로 나간 Adobe Stock 과Adobe Firefly 구독료를 환불 받고 싶네요
이번 7월에 구독 취소하면서 알게 된 이후로 한번도 Adobe Stock 과Adobe Firefly를 이용한 적이 없습니다. 환불 받고 싶습니다. 환불해주세요
무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 첫 결제로부터 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.
이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.
무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.
구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.
환불은 보통 플랜을 최초로 결제한 시점으로부터 14일 내로 취소한 경우에나 해당되므로 사용자 분의 케이스는 환불 요건에 해당하지 않을 가능성이 높습니다. 또한, Adobe Korea Community 게시판은 공개된 환경이다보니 사용자 분의 계정, 결제, 플랜 정보 등을 확인하고 도움 드릴 수 없는 점 이용에 참고해 주시길 바랍니다.
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