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busanhuman
Participant
April 7, 2025
Answered

digital river 사업종료로 새로 플랜 구매해야 하는데 기존 가격으로 구매 연장안됩니까

  • April 7, 2025
  • 1 reply
  • 179 views

digital river에서 구매하던 기존 구독료로 연장하고 싶은데  가능하다면 조치 부탁드립니다.

오랜기간 약정해서 써오고 있는데 업무차 몇 달 바빠서 확인 못 하고 있다가 

결제 문제가 있어 추적해서 확인해보니 digital river 사업 중단이라 digital river로 구매한 사람은

다시 플랜 구매해라고 하는데 이건 사용자에게 그 전에 받고 있던 플랜 구독료도 이어 받아야 

합니다.

digital river 사업 중단이 사용자 탓은 아닌데 그 리스크를 사용자가 안는 것은 아닌 것 같습니다.

조치 바랍니다.

 

    Correct answer Rucca Cina
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    공개된 커뮤니티 게시판에서 사용자의 계정, 결제, 계약 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    1 reply

    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    April 9, 2025
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    공개된 커뮤니티 게시판에서 사용자의 계정, 결제, 계약 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
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