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busanhuman
Participant
April 7, 2025
Answered

digital river 사업종료로 새로 플랜 구매해야 하는데 기존 가격으로 구매 연장안됩니까

digital river에서 구매하던 기존 구독료로 연장하고 싶은데  가능하다면 조치 부탁드립니다.

오랜기간 약정해서 써오고 있는데 업무차 몇 달 바빠서 확인 못 하고 있다가 

결제 문제가 있어 추적해서 확인해보니 digital river 사업 중단이라 digital river로 구매한 사람은

다시 플랜 구매해라고 하는데 이건 사용자에게 그 전에 받고 있던 플랜 구독료도 이어 받아야 

합니다.

digital river 사업 중단이 사용자 탓은 아닌데 그 리스크를 사용자가 안는 것은 아닌 것 같습니다.

조치 바랍니다.

 

    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    April 9, 2025
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    공개된 커뮤니티 게시판에서 사용자의 계정, 결제, 계약 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    1 reply

    Rucca CinaCorrect answer
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    April 9, 2025
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    공개된 커뮤니티 게시판에서 사용자의 계정, 결제, 계약 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
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