질문

안녕하세요.11월에 포토샵 구독료가 자동 결제되었는데, 저는 해당 계정으로 한 번도 사용하지 않았습니다.현재는 회사 계정으로 구독하여 사용 중이라 개인 계정 결제가 불필요한 상황입니다.이번 결제 건에 대해 환불 가능 여부를 확인 부탁드립니다.결제일과 계정 정보는 필요 시 바로 전달드리겠습니다. 감사합니다.

구독을 취소하고 환불을 받고 싶습니다. 오늘 구독 취소를 해야하는데 자동이체가 되서 돈이 나갔고, 저는 그 사이에 구독 취소를 했습니다.이 경우에도 환불이 가능한지 궁금합니다. 환불이 가능하다면 어떤 절차를 밟아야 하는지 알려주시면 감샇하겠습니다. 

안녕하세요. 구독하고 이용하지 않게 되어 재결제되기 전에 플랜 구독을 취소했어요.취소하고 하루 지난 한국 시간으로 11월 5일 오후 10시 24분에 위약금이 빠져나갔어요.이미 플랜을 취소했기 때문에 빠져나간 위약금을 다시 받을 수 있는 방법이 있을까요..??

어도비 CC의 경우 계정당 2PC까지 활성화를 시킬 수있고, 동시 작업은 안되는걸로 알고 있습니다.그런데 2PC가 모두 켜져있고, 사용하지 않는 PC쪽에 CC가 자동실행이 된 경우에 작업하려는 PC쪽에서 어도비 사용이 가능한가요? 그리고 추가적으로 한 사용자가 어도비 CC사용 중 PC교체를 2회이상 진행했을 때 교체하기 전 PC 비활성화 처리를 하지 않았다면, 그것도 문제가 될 수 있나요?

변경전 쓰던 플랜에 대한 결제가 이루어지고다음날 플랜변경을 했습니다.기 결제된 내용이 언제 취소되나요?그제 플랜변경에 대한것은 카드 승인되었는데, 취소는 아직 안되었습니다.그리고 결제방법 및 청구내역이 계속 미활성화 상태입니다.확인이 안되니 답답하네요.  

결제를 착각해서 1년 정기결제를 했는데 사용하고 싶지 않습니다 사용한 기간에 대해서는 지불하고 나머지 환불할 수 있나요?   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

포토샵 일러스트만 필요한데 두개 다 구독하려니 가격이 꽤 부담이네요;;;;다른 프로그램 포함된 플랜은 필요가 없는데두개만 구독하면서 할인받을 수 있는 방법은 없을까요....

기존에 모든 앱 플랜을 유료로 구독 중이었는데,포토그래피 플랜을 실수로 결제해서 해당 포토그래피 플랜을 취소했더니기존 플랜까지 함께 해지되었습니다.기존 모든 앱 플랜을 다시 복구해주시고,오늘 결제된 포토그래피 플랜만 환불할 수 없나요.만기일도 일주일 남짓 남아있는데 모든 앱은 취소되더라도 결제 만기일까지는 사용가능해야하는게 아닌지요.. 돈 다 냈는데

연간 플랜을 취소하고 싶어서플랜취소를 하루, 이틀 전부터 시도했지만오류만 뜨고 취소할 수 없었습니다.어쩔 수 없이 1년 연장 결재되는 것을 눈뜨고 볼 수밖에 없었네요.첫번째 기막힌 상황이었습니다. 결재 14일 이내 취소하면 전액 환불해 준다는 조항이 있기에환불을 요청하였는데 취소수수료가 발생하였어요.취소수수료가 왜 붙어야 하는지 문의하였는데아래와 같이 답변이 왔습니다.두번째 기막힌 상황이네요. -------------------------------------------------방금 귀하가 팔로우하는 커뮤니티에 게시물을 작성했습니다.RE: 연간 플랜 취소 수수료 문의말씀하시는 14일이 최초 결제로부터 14일이기 때문입니다.만약 내가 1월 1일에 구매했으면 1월 14일까지 취소하면 전액환불인 거지2월 1일에 두번째 결제하고서 2월 3일에 취소한다고2월 1일로부터 14일 이내니까 환불 가능도 아니고요다음 해 1월 1일에 갱신한 다음 취소한다고 갱신하고서 첫 결제로부터 14일이내 < 이것도 아닙니다. 처음에 그걸 구매하고서 14일이에요 -------------------------------------------------매년 자동연장되며, 매년 결재가 이루어 지는데몇년 전 처음 결재한 날로부터 14일안에만 적용된다는 내용인데이게 말이 됩니까..말장난처럼 여겨지는 건 저만의 생각인가요. 

 구독취소했는데 오늘 결제날이였고 오늘 구독취소했습니다.12월5일까지 구독 안하고 취소하고 싶습니다. 이번달 구독료는 환불 해주세요

각각 다른 카드로 이중결제되어 하나는 취소했는데 나머지하나는 어떻게 취소해야하는 지 모르겠습니다.. 카드를 변경하려고 다른 카드로 결제했던 건데 변경되지 않고 두 카드 모두 결제 되었습니다

안녕하세요. 제가 오늘 어도비를 결제 했다가 당일 취소를 하였습니다.환불이 가능한지 문의 드립니다.감사합니다.

Hello, I wanted to do a free trial, and I followed it while watching YouTube, and 22 dollars was paid. I applied for a refund right away, but the money won't come in.I can't even connect to the customer center.I wonder if the refund has been processed, and I wonder if the original free trial version pays for it.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

플랜 결제 후 돈이 빠져나갔는데 적용되지 않았습니다유료 플랜 없음이라 뜹니다취소 부탁드립니다 

제가 포토그래피 플랜을 이용하다가 취소 후 환불까지 받은 상태이며 어도비 어카운트에서 봤을때는 결제 중인 플랜도 없고 고객센터 채팅 봇에게 문의했을때도 현재 구독 중인 플랜이 없다라는 답을 받았습니다. 그래서 크리에이티브 클라우드 데스크탑을 들어가봤는데 내 플랜에 포토그래피 플랜으로 써있더라고요... 현재 돈이 나가고 있는 상태도 아닌데 포토샵을 이용할수있습니다.. 무료로 이용이 가능한 상태인데 혹시나 법적으로 문제가 생길까 걱정이 됩니다. 상담원과 채팅을 하고 싶어서 채팅봇에게 물어봤는 현재 제 이메일로 활성화 된 플랜이 없어서 채팅이 불가하다라는 답을 들었습니다. 어떻게 해야하나요?   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

취업 준비중이라 생활비가 부족한데 어도비에서 계속 플랜 요금이 나가고있습니다..구독 취소를 하려니 너무 많은 수수료 때문에 당장 식비가 부족해요저번달과 이번달은 한번도 어도비 프로그램을 사용하지않았습니다.제발 환불 부탁드립니다... 제발 해결해주세요 부탁드립니다

학생 할인을 받아서 create cloud 플랜을 저번달까진 26,400원으로 결제가 된 상태입니다. 근데 11월 4일 기준으로 47,300원이 결제가 되어서 플랜을 확인해봤는데 현재 학생 할인으로 21,120원에 판매를 하고 있더라고요, 한 번 할인을 받았던 사람들은 다시 할인을 못 받고 47,300원 정가로 구독 결제가 되는건가요?

안녕하세요, 원래 어도비 프로그램을 21000원 언저리의 학생 플랜으로 사용하고 있는 유저입니다.본 학생은 졸업일이 26년 1월인데, 25년 1월로 적어 놓는 바람에 플랜이 40000원 가격대로 올라버렸어요.환불 또는 플랜 변경이 가능한가요? 또한 환불이 안된다면 다음달에도 40000원 가격 그대로 가나요 아니면 돌아가나요?

photoshop 플랜이 오늘 결재되어바로 취소하였는데14일 전에 취소하면 전액 환불이라고 알고 있는데수수료 3만원 정도가 발생된다고 하네요.이유를 알려주세요.

안녕하세요 제가 11월 2일에 Creative Cloud 모든 앱 100GB ₩78,100로 갱신됬습니다 근데  오늘 포토그래피 플랜 (20GB) ₩19,800 으로 변경하였는데 78,100원은 환불이 되는건가요? 그러면 한달을 사용못한건데 어떻게 되는 건가요??    * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

현재 사용 중인 photoshop 플랜 구독을 취소 합니다.그런데 페이지 오류가 떠서 취소가 안되네요. 내일 갱신일이라 오늘 취소해야 합니다.계속 오류로 취소가 안됐으니,내일 결제된다면 많이 화가 날것 같아요.꼭 취소 해주셔야 합니다.

연간 결제건 중도 해지했는데요 26400원(월) 위약금인지 뭔지 해지하고 한번 더 같은 금액이 결제가 되었는데어떤건가요? 

카카오페이를 통해 크리에이티브 클라우드 학생 플랜을 결제했는데, 계좌에선 정상적으로 결제가 되었으나, 유료 플랜을 보유하고 있지 않다고 나옵니다.

오늘 결제를 했는데 플랜 활성화가 안되어 프로그램을 사용할 수 없습니다.카드 결제 내역에는 결제가 된 것으로 나오는데 어도비 인보이스에는 내역이 뜨지 않는 오류가 발생한 것 같습니다.

creative cloud 무료체험판 누르고 학생요금제로 들어갔는데 카드 정보 입력하라고 해서 했더니 결제가 됐습니다. 무료체험판으로 사람 속이고 결제시키는 건가요? 결제 취소하고 무료체험판으로 먼저 이용해 보고 싶은데 어떻게 해야 된아ㅛ?