질문

학생할인 플랜을 사용하고 있었는데 어느순간부터 일반 요금으로 결제되고 있더라고요 그래서 채팅으로 문의했는데 상담원이랑 서로 대화가 안통해서 글 남깁니다. 문의했을 땐 기존 일반요금으로 결제된 건 취소할 수 있고 학생요금으로 다시 결제할 수 있다고 들었어요. 학생요금이 4만원대로 알고 있습니다.그런데 60만원부터 8만원대, 6만원대 되도 않는 소리를 하더라고요;; 그러고 문의한 날에 또 8만원이 결제가 됐다고 합니다; 잘못된 건은 취소하고 학생요금을 연장하고 싶습니다.

안녕하세요현재 대학생 할인 프로모션을 이용 중인 대한민국에 거주중인 대학생입니다.졸업하지 않았음에도 불구하고 결제가 높은 가격으로 진행되어 상당히 당황스럽습니다. 이에 대해 환불 및 재결제를 요청합니다. 원래의 대학생 할인 플랜 가격으로 결제를 하도록 도와주세요. 또한 갱신을 해주시길 바랍니다. 이에 대한 보상이 제대로 처리 되었으면 좋겠네요.

잘못 결재하여 앱스토에서 환불요청했는데 환불이 거부되어 문의 남깁니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

계정 메일 변경을 했는데도 청구서와 인보이스는 처음 등록된 메일로 발송되고 있습니다.  계정 관리에 들어가면 변경된 메일로 나오는데도 불구하고 청구서와 인보이스는 이전 메일로 발송이 되고 있는 현상인데 이럴 때 어떻게 하면 될까요?   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

개인 계정으로 어도비어크로벳 사용하고 있습니다. 메일을 수없이 보냈는데 제발 환불좀 해 주세요.   회사에서 해고 직전이라고요!!!!!!   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

7월 플랜 취소를 했는데 8월에도 결제가 되어 평소 사용하던 요금보다 더 많은 요금이 청구되었습니다.  8월에 대한 미사용 결제 금액 환불 바랍니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

오늘자로 정기결재 중인 것이 결재되어 취소하려고 하다 플랜을 변경하게 되었습니다.그런데 이전에 결재된 것과 플랜 변경한 것 둘다 결재가 되었습니다.오늘 먼저 결재된 부분 환불해주세요.

6월 이후에 사용한 적이 없어 플랜 취소를 했는데 7월에 결제가 되어 환불 요청드립니다

제가 실수로 어도비플랜을 결제를 했는데 일단 결제되고 바로 플랜 종료 처리를 했는데 혹시 환불처리가 되었나요? 그리고 혹시 환불금액은 언제 들어오나요 제가 어도비 홈페이지에서 지역을 united states로 바꾸고 했거든요.....

구독중인 플랜을 20,900원에 이용하고 있었는데오늘 결제된 금액을 보니 47,300원이 나갔더라고요. 저는 금액이 인상되는 것에 대해 공지를 제대로 받지도 않았었으며, 해당 금액으로는 더는 이용을 할 생각이 없습니다. 제 근무시간과 겹쳐 평일에는 채팅문의를 드릴 수가 없는데, 다른 분이 남긴 글을 보면 <채팅으로 문의>하라는 글만 복붙 하시는 것 같네요..  이건 어떻게 해결해야하죠? 오늘(20일)에 결제된 상품이면 오늘 취소가 가능해야하는거 아닌가요ㅠㅠ

8월20일 혜택종료전 어제 8월 19일 78,100이 결제되서 사용하지않아 바로 구독취소했는데 오늘 8월20일 1시 45분에 79,360원 재결제됐습니다.확인 후 환불부탁드립니다

데스크톱에서 프리미어 프로에 로그인하려고 하면, “구독 상태를 확인할 수 없습니다”라는 메시지와 함께 오류 코드 18000이 표시됩니다.  빠른 해결을 부탁드립니다. 참고로 방화벽 설정, 관련 파일 삭제 등을 시도했고, Creative Cloud Cleaner Tool을 이용해 전체 앱을 삭제 후 재설치까지 진행했습니다. 아래 방법을 이미 시도해봤지만, 여전히 작동되지 않습니다. https://community.adobe.com/t5/%EA%B3%84%EC%A0%95-%EA%B2%B0%EC%A0%9C-%EB%B0%8F-%ED%94%8C%EB%9E%9C-discussions/%EA%B7%80%ED%95%98%EC%9D%98-%EA%B5%AC%EB%8F%85-%EC%83%81%ED%83%9C%EB%A5%BC-%ED%99%95%EC%9D%B8%ED%95%A0-%EC%88%98-%EC%97%86%EC%8A%B5%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/15306801?profile.language=ko

결제 후 14일이내 구독 취소 했습니다.그리고 14일 이내에 환불 된다고 하였는데 아직도  되지 않고 있어요. 7/23 구독8/4: 구독취소 2주이내 환불이라고 되어있는데 2주가 넘었는데 환불이 되지 않았네요. 

팀플랜으로 구매할 경우에도 동시접속은 불가능 한가요?? 둘다 동시에 포토샵이 가능하게끔요..   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

곧 이 플랜을 관리할 수 있게 될 예정입니다. 여기서 넘어가지지가 않아요   * 모더레이터에 의해 글이 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 이동 되었습니다.

8/10일 결제된 건 미사용으로 환불요청합니다 

일러스트를 결제했는데 환불을 하고싶습니다.콘솔 페이지를 접속해도 권한이 없다고 나옵니다. 환불해 주실 수 있나요 ?

현재 7월 중순 이후로는 사용한적도 없고 해지를 했는데 8월2일에 알림문자로 14300원이 결재되었다고 나옵니다. 혹시나 하는 마음에 확인해보니 현재 사용중인 유료 플랜은 없다로 뜹니다. 환불 및 해지를 하고 싶은데 빠른 답변 및 환불 부탁드립니다.

안녕하세요,기존에 사용하던 계정의 라이센스가 만료되어서새로운 계정(이메일)로 가입하고 새로운 라이센스 플랜을 구입했는데요. Creative Cloud는 물론이고 Photoshop 등 기타 앱을 삭제 후 재설치,로그아웃, 캐시 삭제 등을 진행했음에도 불구하고여전히 '라이센스가 만료되었다'라는 알림이 뜹니다! 로그인한 계정도 다른 이메일인데 왜 그럴까요.어도비에서 새로 구매한 라이센스가 잘 구매되었는지도 확인했습니다. 혹은 라이센스 만료 기간이 종료 후 자동으로 갱신되는 것인지 알고 싶습니다. 감사합니다.

얼마전 플랜취소한 건이 일주일째 아직 환불되지않고있습니다.. 확인해주시고 입금해주세요ㅠㅠ

현재 카드 결제 관련해서 빌링 에러가 떠서 계속 빌링 에러를 해결하라고 팝업이 뜨고 있습니다.  빌링 에러가 뜬 것을 해결하고 카카오페이 결제로 기존의 월구독을 바꾸고 싶은데 도대체 어떻게 해야할지 몰라서 문의드립니다.    * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다. 

8월 18일 자동으로 1년치를 결제 취소 부분가 되어서 당일 취소를 했는데 취소 수수료가 4만이 넘게 나왔습니다. 다시 환불을 요청합니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

연간 플랜 월별결재 78,100원 이렇게 이용 하고 있습니다.네이버 링크에 40% 할인 링크가 보이길래 이걸로 옮겨 탈수 있는지 궁금 해졌습니다.이걸 해지하고 새로 가입해야 하는거 같더라구요. 그런데 취소수수료가 꽤 많이 발생하던데요..?24년 2월부터 계속 이용하고 있었는데 취소수수료는 좀 부담이긴 합니다.빡치면 그런거 신경 안쓰고 감수하고 취소하고 회원 탈퇴를 하겠지만그정도는 아니라서 그냥 지금 금액 내면서 유지 해야 할것 같습니다. 궁금한점은 혹시나 내가 지금 직장에서 그만두고나면 어도비 프로그램을 결재해가면서 까지사용 할 일이 없을것 같거든요...그럼 언젠가는 결재 취소를 해야하는건데 취소수수료를 안내려면 연말에 취소해야 되는겁니까?연간서비스인데 매월 할부 플랜 인거잖아요?내년부터 이용 할 예정이 없으면 올해 12월 분 결제 이후에 또는 12월 31일에 취소하면 되는건가요?

안녕하세요?포토샵 교육용을 구독하고 있습니다.다른 프로그램도 필요하게되어 Creative Cloud Pro플랜으로 변경 구독하고 싶은데 어떻게 할 수 있을까요?