PRO, Standard 버전 이중 결제

처음 가입 시 PRO 버전으로 가입했지만, 5일 경과 후 PRO버전 해지하고  Standard 버전으로 재 결제 진행했습니다. 그런데 PRO버전은 해지 되지 않고 2개월동안 납입 된걸로 확인 됐습니다.

1. 기존 2개원동안 납입 된 금액을 환불 받을 수 있는지

2. 2개월 동안 프로버전이 납입 되었는데 왜 프로 버전이 아닌 스탠다드 버전으로 사용하게 되었는지

위 두가지 사항에 대해 문의 드립니다.