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Participant
May 19, 2025
Answered

Request for Refund of Price Difference After Student Plan Renewal

  • May 19, 2025
  • 1 reply
  • 320 views

Dear Adobe Support,

I have been using the Adobe Creative Cloud All Apps 100GB plan under the student pricing, paying KRW 23,100 per month.

Recently, I was charged KRW 47,300 due to the expiration of my previous student status upon my undergraduate graduation. However, I have now enrolled in a graduate program and have submitted my new class schedule to verify my continued eligibility for the student plan, which has already been updated on my Adobe account.

Therefore, I kindly request:

  1. To switch my current plan back to the student rate of KRW 23,100 per month.

  2. A refund of the difference of KRW 24,200 from the recent charge of KRW 47,300.

Please let me know if any additional information or documents are needed to process this request.

Thank you for your assistance.

Best regards,
[******]
[******@******.******]
[Payment date and details, e.g., ******, ****** – KRW 47,300 charged]

 

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

    Correct answer MaZPoT

    기존 교육용 Adobe Creative Cloud All Apps 100GB 구독이 월 23,100원이었다면 교육 할인 혜택과 프로모션 할인 혜택이 함께 적용되어 있었을 가능성이 높습니다. 이 경우 연간 약정이 갱신되면서 프로모션이 종료되면 이후 교육 할인 혜택만 적용된 월 47,300원으로 요금이 인상될 수 있습니다. 

     

    따라서 말씀해 주신 내용을 확인했을 때, 월 47,300원이 결제되는 현상은 문제 현상이 아닌 프로모션 종료로 인한 자연스러운 요금 인상 과정으로 예상되며 교육 신분 인증을 진행하더라도 이전의 요금으로 플랜을 이용하기는 어려울 수 있으니 참고 바랍니다. 

    1 reply

    MaZPoTCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    May 20, 2025

    기존 교육용 Adobe Creative Cloud All Apps 100GB 구독이 월 23,100원이었다면 교육 할인 혜택과 프로모션 할인 혜택이 함께 적용되어 있었을 가능성이 높습니다. 이 경우 연간 약정이 갱신되면서 프로모션이 종료되면 이후 교육 할인 혜택만 적용된 월 47,300원으로 요금이 인상될 수 있습니다. 

     

    따라서 말씀해 주신 내용을 확인했을 때, 월 47,300원이 결제되는 현상은 문제 현상이 아닌 프로모션 종료로 인한 자연스러운 요금 인상 과정으로 예상되며 교육 신분 인증을 진행하더라도 이전의 요금으로 플랜을 이용하기는 어려울 수 있으니 참고 바랍니다.