주석-스탬프-전자도장에 기재해둔 정보가 물음표로 바뀌어버립니다.

Acrobat 2020 standard에서 편집-기본설정-ID에 성과 부서를 한자로 기입한 후, 주석-스탬프-전자도장을 사용하고 있습니다.

새로운 노트북을 구매하게 되어 기존 노트북에 설치되어 있는 프로그램은 삭제하고 새로운 노트북에 프로그램을 다시 설치해서 위와 같이 사용하면 처음에는 잘 되지만, 프로그램을 닫았다가 다시 열면 해당 정보가 물음표로 바뀌어져 있습니다. 

전에는 이런 일이 전혀 없었는데, 왜 이런일이 발생하는지의 원인과 해결방법을 알고 싶습니다.