질문

업데이트과정이나 프리미어프로 작동이 너무느려요

안녕하세요 '에이마스'라는 업체에서 공구해서 1년동안 사용하다가, 만료되어 같은 계정으로 1년짜리 구독하여 다시 사용중입니다. 클라우드에 제 작업물을 모두 올려놓았는데, 한순간에 없어져서 연락드립니다. 졸업작품 과정도 저장해놓은 상태인데 제가 작업한 작업물들을 다시 받을 수 있을까요? 감사합니다.

기존에 사용하던 플랜이 만료되어어제인 4월 25일 학생용 크리에이티브 클라우드 플랜을 새로 구독하였습니다.그리고 다음날인 오늘 일러스트레이터에 들어가보니 기존에 제가 작업했던 과제물들이 모두 사라져 있었습니다. 클라우드에 따로 저장되어 있지 않은 파일들이였는데 이런 경우엔 어떻게 복구 시켜야 되는지 모르겠습니다.  시간이 늦어 상담원 분들도 없어 문의를 하지도 못한 상황입니다.Adobe Account에선 현재 시스템 업데이트중이 결제 및 인보이스 액세스에 지연이 발생할 수 있다는 붉은색 안내문구가 뜹니다.혹시 시간이 지나면 해결될 수 있는걸까요?

시스템 구성 요소: [운영 체제] Windows v.10.0.26100.1 ----------------------------------------------------------------------------[비디오] Intel(R) Arc(TM) 130T GPU (8GB) v.32.0.101.6104문제:1. Intel 그래픽 드라이버의 현재 버전으로 인해 성능과 안정성에 문제가 발생할 수 있습니다. Intel Discrete 그래픽 카드의 드라이버 버전을 업데이트할 것을 강력히 권장합니다. 드라이버는 Intel 또는 사용하시는 컴퓨터의 제조업체에서 제공합니다.URL: https://helpx.adobe.com/kr/x-productkb/multi/update-intel-graphics-drivers.htmlID:  jira:DVASE-6630 ----------------------------------------------------------------------------[오디오] Bluetooth® 오디오용 인텔® 스마트 사운드 기술 v.20.40.11684.4[오디오] Intel® Smart Sound Technology for Bluetooth® LE Audio v.20.40.11684.4[오디오] Microsoft Streaming Service Proxy v.10.0.26100.1[오디오] Realtek(R) Audio v.6.0.9768.1[오디오] 디지털 마이크용 인텔® 스마트 사운드 기술 v.20.40.11684.4 ----------------------------------------------------------------------------[네트워크] Bluetooth Device (Personal Area Network) v.10.0.26100.1150[네트워크] Intel(R) Wi-Fi 7 BE201 320MHz v.23.90.1.3[네트워크] Microsoft Kernel

어도비 폰트 안에 있는 폰트 사용했는데 왜 자꾸 오류나나요폰트 바꾼적 없고 계속 같은 폰트 사용했는데 자꾸 폰트 연결이 안됩니다. 어도비 폰트 연결도 되어있다고 뜨는데 왜이런건가요???귀찮아 죽겠어요

영문판이 불편해서 드림위버 기존 프로그램 삭제 후 재시동Creative Cloud - 계정 - 환경설정 - 앱 - 기본 설치언어 - 한국어 - 재시동드림위버 다시 설치했는데 영문판이네요.드림위버는 한글판이 없는건지 제가 뭘 잘못했는지 알려주세요. 감사합니다.

며칠째 안풀리고있는데 이거 해결 방법이 있나요...? ㅠ  

며칠 전부터 노트북 내 기본 캡처 도구 (Win + Shift + s)를 사용하고 나면 사진을 찍든 말든 크리에이티브 클라우드가 강제 실행됩니다.단축키가 문제인가 싶어 작업창에 캡처 도구를 옮겨 실행해 봤는데도 똑같더라고요...번거로워 죽겠는데 이게 무슨 문제인지 아시는 분 있나요...ㅠㅠ제 기기는 삼성 노트북에 Win10입니다...

노트북은 안그러는데 데스크탑에서 계속 이런 오류가 뜨는데 해결 방법을 알 수 있을까요?인터넷은 잘 연결되어 있습니다. VPN을 켜지도 않았고 재설치도 해보았는데 자꾸 이런 창이 떠서어도비 프로그램을 설치하지 못하고 있습니다.

어도비 exchange에서 구매한2025년 4월 14일 QuickAlign for Photoshop 플러그인에 관한 카드 결제 환불을 받고 싶습니다.플랜은 취소는 가능한데 플러그인에 대한 취소는 아무리 찾아 봐도 보이지가 않습니다.어떻게 해야 환불이 가능할까요?

대학생 할인으로 제품을 사려고하는 프로그램만 선택해서 구매하기를 눌렀는데 제품 추가? 화면에서 무한로딩만 되고 아무것도 안되더라고요. 핸드폰도 동일해서 곤란하네요. 

  윈도우 버전이 최신인데 최신이 아니라고 타 프로그램이 설치가 안 됩니다 

미리미리보기 화면이 자꾸 영상 파일 가져올때의 화면으로 뜨고 영상이 뜨지 않아요미리보기 화면 옆에 있는 프로퍼타일 크기 줄였다 늘였다 할때 겹치면서 이동했던 모습이 그대로 남아있어요

어도비 계속 구독중에 있고, 나머지 다른 컴퓨터로는 잘만 어도비가 켜지는데, 해당 pc에서는 켜지지 않네요. 혹시 이유가 뭘까요? 

일러스트나 포토샵 이런 것들은 느려짐 없이 잘 되는데 애프터이펙트는 너무 느려서 작업하는게 힘들어요

맥북 메뉴막대 어도비 클라우드 아이콘이 안 없어집니다. 계정 환경설정에 가서 백그라운드 활성화도 다 껐는데도 안 없어지는데,해당 아이콘은 없어지지 않는 건가요??ㅠㅠ 너무 지우고 싶어요...

안녕하세요.. 어도비 클라우드를 사용하고 있는 사용자입니다. 시험으로 인해 CC2020 버전을 설치하고 싶어 문의드립니다. 감사합니다.

Creative cloud는 접속이 되는데, 프리미어프로를 실행하려할때마다 로그인이 풀리기를 반복합니다.지우고 다시 설치해봐도 해결이 되지 않는데 어떻게 하면 될까요

Creative Cloud 모든 앱 100GB 을 구매해서 사용했습니다.  edu 라이센스를 사용하게 되어서 edu 라이센스 등록을 한 뒤 기존에 구매했던 'Creative Cloud 모든 앱 100GB' 결제를 취소했더니 edu 라이센스까지 모두 없어진 것 같습니다. 어떻게 문제를 해결 할 수 있나요?

공식 어도비 사이트에서 어도비 일러스트레이터만 구입을 했는데 그럼 일러스트레이터 플랜 월 금액인 30800원이 나가야 하는데 갑자기 크리에이티브 클라우드에서 또 구입을 요구했습니다 저는 그냥 구입내역을 알려고 하는 건 줄 알았는데 그게 아니고 또 구매를 하라고 하더라구요 저는 크리에이티브 클라우드 구매를 한 적이 없습니다 근데 어디서 어도비 일러스트레이터가 두 번 결제가 되는지 잘 모르겠네요 애초에 한 번 결제하면 구독 중이라고 뜨고 더 결제 할 수 없는데 똑같은 금액인 30800원이 결제가 되었습니다 30800원 환불해주세요.   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

실행하면 마우스에 로딩그림이 떴다가 아무 경고창 없이 팅겨요...ㅜ컴퓨터 재실행도 해봤고, 다시 깔아도 봤고, 방화벽 다 끄고 복구도 해봤는데 안됩니다ㅜ 어떻게 해야하나요

윈도우 사용하는데 영문판 설정을 위해서 크리에이티브 클라우드를 설치했습니다. 그런데 파일 다운 후 로그인까지 하고 앱이 열렸는데 1분 정도 로딩중이다가 앱이 자동으로 꺼집니다. 다시 앱을 실행해도 몇초에서 몇분정도 로딩중이다가 그냥 꺼져 버립니다. 문제를 해결하기 위해서 앱을 완전히 지우고 다시 설치를 해보았는데도 해결이 안됩니다. 도와주세요 ㅠㅠ

어도비 크리에이티브 클라우드 실행이 안돼요.실행화면만 3~5초후 실행되었다가 꺼지는 현상입니다.컴퓨터에서 클라우드 실행이 안되길래 노트북으로도 해봤는데 똑같은 증상이네요. 컴퓨터만 그랬으면 제 컴퓨터 문제라고 생각하겠지만,노트북도 증상도 마찬가지인걸로 보아 어도비의 문제인걸로 보입니다. 공부때문에 사용해야할 어도비 앱들이 많아서 개인적으로 결제까지 해서 사용하고 있는데,막상 결제하고나니 사용에 문제가 있는 상태라 불만이 이만저만이 아니에요. 우선 클리너 설치해서 삭제해서 다시 재설치도 해봤고,파일을 생성해서 템프폴더에 넣는 것도 해봤습니다.    

현재 Adobe Creative Cloud를 실행 시켰을 때 로딩 후 바로 꺼지는 현상이 발생하는데 이때 Cleaner 툴 이용해서 삭제후 다른 소셜 계정으로 웹 로그인해서 다운로드하니까 정상 작동됩니다. 이게 어떤 문제인지 모르겠는데 포맷도 해보고, 복구도해보고 재설치해도 같은 현상이길래다른 계정으로 로그인해보니 로그인되네요.. 근데 예를 들어 abc라는 구글계정을 이용해 로그인했을때 꺼진다면def라는 다른 구글계정또한 꺼집니다.. 근데 그와 다른 소셜인 카카오나 애플등을 이용해 로그인 하게되면 정상적으로 어플리케이션 작동하는 것을 확인했습니다. 어도비 자체의 문제인 것 같은데저는 구글만 써서 잘 모르겠습니다.. 구글만 그런건지 아니면 다른 소셜도 기존에 구독되어 있는 다른 소셜이라면 동일하게 적용되는지는.. 일단은 기존 구독되어 있던 계정이 아닌 완전히 새로운 소셜의 계정을 만들었을때 작동되더라구요.. 참고바랍니다.. 

어도비 크리에이티브 클라우드 데스크탑이 실행되지 않습니다. 실행 후 로딩화면이 뜨다가 3초 이내로 다시 꺼집니다.현재 어플리케이션을 여러번 삭제 및 재설치했으며 당사의 가이드라인을 모두 실행하였습니다. 현재 앱 설정이 제대로 되지 않아 업무에 지장이 생기는 중입니다. 빠른 처리 부탁드립니다.