MP4 파일 대기열 추가 시 무한 로딩 오류

Question

Adobe Media Encoder 2023 (v23.6) 사용 중입니다.

인코딩 대기열에 MP4 파일(H.264)을 추가할 때 무한 로딩이 되며 추가되지 않는 오류가 있습니다.

일반적인 아이맥을 사용할 때는 문제가 없지만, 맥북을 사용할 때 이와 같은 버그가 발생합니다.

맥북 사양은 M1 pro, 램 32GB인 모델을 사용 중입니다.

어떤 부분에서 충돌하는 것인지 원인을 알고 싶습니다.

C.Dragon · Accepted Answer

Mov로 대기열에 전송 후 대기열에서 MP4로 변경 할 수 있습니다.앞서 안내 드린 것처럼 일단 전송 후 변경이 되나 확인해 보세요. 만약 전송 후 변경이 된다면 연동 과정의 문제인게 맞게 됩니다. 제가 안내드린 클리너툴의 경우, Adobe 앱의 전체 삭제를 진행 후 재설치를 해보는게 가장 확실항 방법 입니다.연동 문제의 경우, 한쪽 앱만 삭제해선 해결되지 않는 경우가 대부분 이기에 클리너툴을 통한 Adobe 앱 전체 삭제를 진행해 보세요. 그리고 문제가 발생하는 PC OS 버전도 확인해 주시고, Ae, Me 를 최신 버전으로 설치 했을때도 문제가 발생 하는지 확인해 보세요. 혹은 버전을 낮춰 보는 방법도 있으니 아래 문서의 방법으로 이전 버전도 확인해 보세요. ▶참고 문서 : 보유 중인 Creative Cloud 앱의 이전 버전 설치

C.Dragon · Answer

우선 Premiere Pro 혹은 After Effects 버전이 Media Encoder와 동일한 버전인지 확인해 보세요.

버전이 다르면 연동 과정에 문제가 발생할 수 있습니다.

그리고 대기열 전송시 다른 포멧을 사용하는 경우 정상적으로 작동 하시는 상황 이실까요?

Media Encoder 대기열에 등록 후 포멧을 변경 할 수 있으므로, 다른 사전 설정으로 내보내기가 되는지도 확인해 주세요.

그리고 설정값의 문제가 있을 수 있으므로, 아래 경로에 있는 Media Encoder, Premiere Pro, After Effects 의 설정 폴더를 백업 및 삭제하여 문제가 동일한지 확인해 보세요.

MacHD/Users/Users Name/Documents/Adobe/

또한 단순한 설치 파일의 문제일 수도 있으니,

해결이 안된다면 아래 문서의 클리너툴을 통하여 삭제 및 재설치도 진행해 보세요.

▶참고 문서 : Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 설치 문제 해결

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