[알려진 문제] 업데이트 후 프로그램 오류로 인하여 PSD를 저장할 수 없는 문제 / Photoshop 2024 (25.11 버전 이상에서)

업데이트 된 Photoshop 2024 (25.11 버전 이상) 사용 시 Windows 환경에서 프로그램 오류가 표시되어 PSD 저장이 불가능한 문제가 보고되었습니다.

이 문제는 특정 데이터에 한하지 않고 새로 만든 파일을 PSD로 저장하면 발생하는 것이 특징이며, JPEG나 Tiff로 저장할 시 문제가 발생하지 않습니다.

모든 사용자에게 발생하는 문제는 아니지만, 현재 정확한 원인이 판명되지 않아 트래킹 중입니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다만, 해당 에러가 표시되는 분은 아래에 답글 달아 주시길 부탁드립니다.

※ 주의사항 / 이전 버전 설치 전 설정을 백업해 주세요 ※
이전 버전 설치 중간에 보안 소프트웨어와의 충돌이나 네트워크 지연 등으로 에러가 일어날 경우, 설정이나 프리셋이 초기화될 우려가 있습니다.

아래 경로의 "Settings"와 "Presets"폴더를 복사하여 백업해 둔 후, 이전 버전 설치 후에 같은 경로의 이전 버전 폴더에 넣어주세요. 해당 부분에는 숨겨진 폴더도 포함되어 있습니다. 폴더가 보이지 않는 경우는 여기에서 숨긴 폴더 해제하는 방법을 알아보세요.  

• 일반 설정, 액션, 브러시나 패턴, 작업 영역(레이어 등 패널 위치정보) 백업 경로
  
  Windows
  C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop 2024\Adobe Photoshop 2024 Settings
  
  (폴더 주소표시줄에 붙여넣기 하면 바로 이동 가능)

• 저장한 사전 설정 값 백업 경로
  
  Windows
  C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop 2024\Presets

【임시 해결 방안 : Photoshop 25.9.1 이전 버전 설치하기 】

1. Creative Cloud 데스크톱 앱 실행

2. 앱 왼쪽 상단의 "모든 앱" 을 선택하고 Photoshop 항목 옆 점 세 개 아이콘…  클릭

3. 목록에서 "기타 버전" 선택

4. Photoshop 25.9.1 옆에 있는 '설치' 를 눌러 설치

보유 중인 Creative Cloud 앱의 이전 버전 설치

불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 

문제가 해결되는 대로 내용을 업데이트 하겠습니다. 

기다려 주셔서 감사합니다.

* 일본 커뮤니티 게시글을 번역한 것입니다.