질문

어도비 스톡 플랜 이용중입니다 거의 사용하지 않아 구독 취소를 하려고 하는데 취소 수수료 12만원을 내야한다는데 도대체 이유가 뭘까요?사용해보았는데 유료 서비스는 거의 사용하지 않았기 때문에 취소를 하는건데 왜 돈을 내야하나요...?

영화제 출품용 단편영화에 어도비 스톡 이미지를 사용하려 합니다.근데 학생들이 만들었다는 영화 설정이라 워터마크가 박혀 있는 이미지를 사용하고 싶습니다.이런 경우에는 어떤 라이센스를 구매해야 사용할 수 있는지 궁금합니다. 감사합니다.

29초 영화제에 출품을 할 영상을 제작 하려고 하는데어도비 스톡에서 구매하는 폰트와 오디오를 사용할수 있는지 궁금합니다.표준 라이센스로 안된다면 확장 라이센스 구매는 어떻게 하는지 알고싶습니다.

ai파일 판매로 업로드 한지 몇일이 지난것 같은데 아직 검토중이라고 처리가 되지 않습니다.원래 이렇게 검토 기간이 길어지나요?승인이 빨리 되었으면 좋겠네요. 너무 검토 기간이 느립니다.

안녕하세요  온라인 쇼핑몰에 자사의 회사를 홍보가하기 위한 영상과 이미지를 사용하기 위해플랜을 결제하고 사용하고 있습니다. 해당 에셋을 판매하려는것이 아닌 자사의 제품을 판매하기 위한 상품이미지 설명에 필요한이미지와 영상을 사용하려는데 표준라이센스+강화라이센스라면 사용해도 될것같은데라이센스에 대한 설명이 모호해서 다시 확인받고자 게시글을 남깁니다.  배포를 하거나 제품에 해당 이미지나 에셋을 넣는건 아닙니다. 감사합니다. 

Premiere Pro 플랜만 이용을 했는데,제가 실수로 사용하지 않은 "Adobe Stock – 월간 10개 에셋" 플랜을 구독해놨습니다. 2번에 결제가 이루어졌는데, 사용한적이 없습니다. 혹시 2번 결제 내역을 취소해주실 수 있나요. "Premiere Pro 플랜"은 지속적으로 이용할 겁니다. 부탁드립니다.

어도비 스톡의 Bsuzume 작가의 이미지가미리캔버스에서 MangMARU 작가의 이미지로 판매되고 있습니다. 미리캔버스의 MangMARU 작가는 어도비 스톡에서도 Robelia095 라는 이름으로 판매를 하고 있습니다. 어도비 스톡에서 Robelia095 작가가 제공하는 이미지들도다른 스톡 사이트에서 퍼온 것들이 많은 것으로 보입니다.       

저희는 작은 디자인 에이전시입니다.이번에 대기업 전자제품에 엠베딩될 바탕화면으로 어도비 스탁 이미지를 사용하려고 합니다.확장라이센스로 구매해도 문제없나요? 클라이언트는 글로벌 기업 규모입니다.We are a small design agency.We want to use an Adobe stock image for a wallpaper that will be embedded in a large electronics company.Is it okay to buy them with an extended license? The client is a global corporation.

5월 30일 쯤에 ai로 만든 사진 9장을 올렸습니다. 그런데 아직도 검토중이라고 뜹니다.제가 뭔가 잘못한검가요? 아니면 문제가 생겼나요?

부디 보시고 답변 부탁드립니다.

I uploaded iiiustrations on Adobe stock 12~15days ago.But status shows it will be reviewed from Adobe team within a few days.When my works will be reviewed?어도비 스톡에 일러스트레이션 올린지 12~15일이 지났습니다. 언제쯤 리뷰 완료 될까요? 

제가 쓰려는 스톡이 강화로만 나와있던데 혹시 추가금액 지불하고 확장으로 구매 가능한지 궁금합니다.저희는 영화 만들려고하는데 스톡을 사서 거기 위에 합성을 하거나, 영상을 재가공해서 만들 예정입니다. 이거는 강화라이센스로 사용이 가능한지 체크해보고 싶고, 만약 불가능 하다면 강화라이센스에서 원작자에게 동의를 얻어 확장라이센스로 구매 가능한지 알고싶습니다.혹시 그 과정을 어도비스탁에서 해줄 수 없다면, 원작자 이메일이라도 알고싶습니다.내용 확인 후 연락 주시기 바랍니다.

체험판 신청 후 구독 취소 하였었는데 결제가 되었습니다. 그래서 어도비 홈페이지에서 어떤 프로그램이 취소가 안되었는지 확인하려고 들어왔는데 제가 구독중인 제품은 없다고 나오네요.. 어떻게 해야하나요?

매달 별도의 비용을 지불하고 Adobe Stock을 사용 중에 있습니다.비슷한 플랫폼인 Shutterstock을 이용하려 하였으나, 어도비 프로그램들과의 연동성때문에 이용중인데, 다운로드가 되질 않습니다. 이미지를 다운로드(라이선스 부여)하면 무한 로딩이 걸리고,혹시 오류인가 싶어 라이브러리에 저장하면 라이선스가 부여된 상태로 라이브러리에 저장이 됩니다. 하지만 실제로 라이선스 내역에는 잡혀있지 않고, 에셋도 감소하지 않았습니다.에셋이 감소되었으면 더 큰 문제겠지만요. 필요한 시점에 필요한 콘텐츠를 다운로드 하기위하여 매달 일정 비용을 지불하고 있는데, 지금 그것이 되고 있지 않습니다. 매우 불편해요. 그로 인해 발생하는 리스크도 있습니다. 어차피 국내 지원해주시는 상담사 분들은 매뉴얼대로 움직인다고 하지만 이런 문제가 발생했을때 보상 프로그램이 준비되어 있지 않다는 것에 매우 안타깝습니다.  

I just joined for free subscription plan. and I downloaded two photos and then i searched for object that i wanna find. and then I just clicked the photo which is not free. I just wanna see the big size photo of it. but it directly went payment via my credit card. it costs over 400 USD. I have no intention to buy those costy photos here. So I kindly ask u to cancel the payment on download the photo that I didn't mean to buy.

 I obviously canceled the product I was subscribed to, but continuous overdue payments occurred. I pressed the cancel button several times, but it was not canceled and an additional fee of 2 months came out. Please take action. As you can see if you check the details, I applied for cancellation after using it for the first month. Please refund for 2 months. And please cancel the drive product that is in use immediately.

Sorry but this is a very bad example of making money in Korea. I hope you will return the payment for 2 months, and I hope you will reconsider translating and distributing the homepage in Korean. There are many areas where legal problems can arise

TEAM 계정의 크레딧이 갑자기 전부 소멸했습니다복구 바랍니다

안녕하세요위 제목처럼 AI 파일을 받았는데 오픈해보니 이미지가 래스터 되어있어 소스로 활용할 수 없습니다.환불해 주세요AdobeStock_537288590AdobeStock_537288607

Creative Cloud 모든 앱 100GB 플랜을 이용중인데 그럼 무료 라이선스 무제한 아닌가요?갑자기 일일 무료 다운로드 제한에 도달했다면서 다운로드가 안되네요.혜택이 바뀐건지 궁금합니다.

안녕하세요. 플랜 크레딧으로 강화 라이선스를 가진 HD 영상을 구매해서개인 영상 중간에 클립으로 사용할 예정입니다. 자세하게는 개인적으로 다녀온 스위스 여행 영상에 부족한 footage가 있어강화 라이선스 영상을 구매해 보완하고 완성 영상을 유튜브에 올리고 싶습니다. 이런 경우라면 유튜브 조회수가 상관없이 문제가 되지 않을것 같은데어떤지 확인하고 싶습니다. 

저는 강화 라이선스로 영상을 받아 제 영상일부에 포함시켜 유튜브에 업로드 하려고 합니다. 저는 강화 라이선스로 다운로드 받았지만제가 유튜브에 올린다고 어도비는 제가 라이선스를 받았는지 안 받았는지 어떻게 확인하는 건가요???

다운받은 이미지의 저작권을 표시하고 싶은데 사진의 제작년도를 알 수 가 없습니다.

잘못하고 실수로 결제를 눌러버려서서 환불받고 싶어요 처음에 전에 무료체험했었는데 이걸 까먹고 다른 계정으로 결제를 하려고 봤는데 무료체험 이라 떠서 결제 했더니2만원이 결제됐어요환불받고 싶습니다

유료결제하면 월 10개의 에셋을 사용할수있던데 여기서 말하는 1개의 에셋은 1개의 카테고리안의 이미지를 모두 다운받을수있는건가요? 아니면 1개의 에셋이 말그대로 한개의 이미지나 아이콘페이지 를 뜻하는건가요?