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sun_sonodaParticipating Frequently
 質問
特定のPDFデータのみ一部が印刷されない

該当のPDFデータをAcrobatReaderDCから印刷するとデザインの一部が印刷されません。考えられる原因や解決策をお持ちの方がいらっしゃいましたら、お力をお貸しいただきたいです。 ■製品:AcrobatReaderDC 2021.001.20142■OS:win10 Pro/バージョン2004■該当PDFについて:Illustrator(バージョン不明)にて作成され、PDF形式で保存されていたもの(地図のイラストです)。元となるaiデータを紛失してしまった為、PDFデータを「プログラムから開く」を使いIllustratorCS5もしくは6(以前の担当者による作業の為不確かです)にて開き、再編集致しました。(ちなみに、この再編集で加筆した文字は印刷されますが、大元のイラストが印刷されません)■時期:該当PDFを再編集した当初は、AcrobatReaderから問題なく印刷できていました。その後、PCの入替え・Illustratorのバージョンアップ・複合機の入替え等がある中で、最近印刷できなくなっていることに気づきました。■その他詳細:①AcrobatReader以外(Adobe製品以外)のアプリから印刷してみたところ印刷できました。(社内の必要部署内全てのPCに新しいアプリを入れるのがすぐには難しく、AcrobatReader経由での印刷ができればと思っております)②該当PDFをIllustratorCC2020にて開き、そのIllustrator経由で印刷すると印刷できます。③社内の別のプリンター(PostScript対応)からだと、AcrobatReader経由でも印刷できます。(この別のプリンターは特定の部署専用のものな為、共用の複合機からの印刷を希望しております)④該当PDFをIllustratorCC2020にて開き、別名保存やコピーペーストによる新規ドキュメントへの貼り付けなども行いましたが。PDF形式にしてしまうとAcrobatReader経由ではいずれも印刷できませんでした。⑤複合機の問題かと思い、ドライバーの入れ直しも試みましたが改善ならず。■希望:PDF形式のデータの状態でAcrobatReader経由にて共用複合機からの印刷。 これまでも、一部のPDFデータ(今回のものとは別データ)のみ正常に印刷されない事象が発生してお

Internet Exploerでアドオンのエラーとなり、画面が停止する。

Internet Exploerを使用していると下記のメッセージが出力されます。「正しく機能しないアドオンまたは悪意のあるアドオンが存在するため、Internet ExplorerはこのWebページを閉じました。」詳細情報には以下が表示されます。「Windowsデータ実行防止機能によって、システムメモリを不正に使用したアドオンが検出されました。正しく機能しないアドオンや悪意のあるアドオンである可能性があります。次の操作が可能です;データ実行防止(DEP)セキュリティ機能の詳細をオンラインで表示する。」該当のPCのイベントログを参照すると以下の内容のログが記録されている。「障害が発生しているアプリケーション名:IEXPLORE.EXE、バージョン: 11.0.18362.1、タイム スタンプ: 0x9a0cc333障害が発生しているモジュール名: IA32.api_unloaded、バージョン: 20.13.20064.12623、タイム スタンプ: 0x5f91f731例外コード: 0xc0000005障害オフセット: 0x00006f50障害が発生しているプロセス ID: 0x299c障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d70fba1cf58fe6障害が発生しているアプリケーション パス:C:\Program Files(x86)\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE障害が発生しているモジュール パス: IA32.apiレポート ID: 276e9350-d293-40ed-978e-3cde719b39b6障害が発生しているパッケージの完全な名前:障害が発生しているパッケージに関するアプリケーションID:」OSはWindows10です。Acrobat Reader DC Continuous Release バージョン 2020.013.20074をインストールしています。類似案件は確認しましたが、解決策までは確認する事ができなかった為、こちらに投稿させていただきました。発生条件も特定できていません。何らかの情報を提供いただきたくよろしくお願いします。

 質問
Internet ExplorerでPDFを表示⇒PDF画面を閉じた後にInternet Explorerが動作停止する

OS:Windows Server 2012 R2 Datacenter Edition製品:Adobe Reader DC システムからPDFを表示(Internet Explorer上で表示)⇒そのPDF画面を閉じた後に「Internet Explorerは動作を停止しました」のメッセージが表示され、Internet Explorerが動作停止してしまうことがあります。(毎回必ず発生する訳ではないですが、3回連続起きてしまう場合もあります。)その際に出力されたイベントログ情報は下記の通りです。  障害が発生しているアプリケーション名: IEXPLORE.EXE、  バージョン: 11.0.9600.19036、タイム スタンプ: 5b077e91  障害が発生しているモジュール名: IA32.api_unloaded、  バージョン: 20.13.20064.12623、タイム スタンプ: 5f91f731  例外コード: 0xc0000005  障害オフセット: 0x00006f50  障害が発生しているプロセス ID: 0x208  障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d6ff86f7d53fd6  障害が発生しているアプリケーション パス:    C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE  障害が発生しているモジュール パス: IA32.api  レポート ID: 72cf8f8f-6b7a-11eb-8209-005056a328a4 Adobe Readerのアップデート、修復インストール、アンインストール→インストールを行っても現象が改善されません。原因について何か情報提供いただけると助かります。