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9 replies

Gelas3143Author
Inspiring
August 25, 2026

Bonjour,

Pour information, un agent Adobe a pris mon PC en assistance et j’ai pu lui montrer ce qu’il se passait. C’était plus compréhensible.

Finalement, il va prévenir les équipes techniques.

Bonne continuation !

 

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Gelas3143Author
Inspiring
August 21, 2026

Bonjour,

Et le problème continue !

Aujourd’hui c’est pour une image Illustrator soi-disant gratuite mais demande d’1 crédit.

La discussion avec un agent a été n’importe quoi car je viens de recevoir un mail me disant que c’était l’image citée plus haut. Malgré mon envoi à l’agent du mail reçu, l’image n’a rien à voir avec celle-ci et je répète que c’est une image Illustrator alors que celle plus haut est une image Photoshop.

Et bien entendu j’ai reçu le mail de l’agent à la fermeture (horaires Europe), dont m’informant la clôture de ma requête dans les 24 heures. Donc il va falloir que je redemande lundi.

Cӎtait juste pour informations.

Bon week-end !

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yamato713108855
Community Expert
Community Expert
August 8, 2026

Where did the email come from, and what is it about?
Please provide more details.


Adobe Stock assets are generally paid items.
Some assets are available for free.

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Gelas3143Author
Inspiring
August 8, 2026

Bonjour et merci de votre réponse.

Le mail vient d’ADOBE comme d’habitude pour les fichiers gratuits.

 

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yamato713108855
Community Expert
Community Expert
August 8, 2026

It might be due to the translation tool, but I couldn't find any mention of it being free.
Emails from Adobe include an online URL at the bottom.
It might be more reliable if you could share that link instead.

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