Problème pour enregistrer dans les bibliothèques

Bonjour, je ne peux plus enregistrer des images dans mes bibliothèques. J'ai un message qui s'affiche systétamitement : "Ravi de vous retrouver, Bonne nouvelle, vous disposez déjà d’un forfait." Je ne peux donc plus mémoriser les images qui m'intéressent. Comment faire ? Merci :))