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Participant
July 15, 2026

Adobe Express Video rotation issue.

  • July 15, 2026
  • 45 replies
  • 276 views

Each video I have edited today where I had to rotate my video to 90°. It keeps showing an expanded version or extremely distorted version that does not show the accurate thing like when downloaded. So when I download it, it’s fine but in the actual app when I’m editing it, it’s all distorted so I can’t edit clearly. This is the first time it’s ever happened to me. Even when I exited the app and restarted it, each video keeps showing that distortion.

    Pinned Reply By Amitej S

    Hi Everyone! 

    This issue has now been resolved.

    We recommend clearing your browser's cache and cookies. If you're using the mobile app, restart the app and try again.

     

    Feel free to drop a confimation here!

    Thanks!

    45 replies

    Amitej S
    Community Manager
    Community Manager
    July 20, 2026

    Hi Everyone! 

    This issue has now been resolved.

    We recommend clearing your browser's cache and cookies. If you're using the mobile app, restart the app and try again.

     

    Feel free to drop a confimation here!

    Thanks!

    Amitej S
    Community Manager
    Community Manager
    July 20, 2026

    Hi ​@Naishadh_Sutaria2580, this is a known issue and we are working on resolving this. Please follow this thread for updates: 

     

    Amitej S
    Community Manager
    Community Manager
    July 20, 2026

    Hi Everyone! 

    To help with investigation, please share the affected project URL via community DM - https://community.adobe.com/inbox/overview

     

    Participant
    July 20, 2026

    Same problem 

    Participant
    July 20, 2026

     

    Participant
    July 20, 2026

    Same for me 

    Participant
    July 20, 2026

    Same with me. Wasn’t doing this before today. Massively frustrating 

    Amitej S
    Community Manager
    Community Manager
    July 20, 2026

    Hi ​@Heather29503519c85w  This is a known issue and we are working on resolving this. 

    Thanks!  

    Amitej S
    Community Manager
    Community Manager
    July 20, 2026

    Hi ​@DG05! thanks for reporting this!

    This is a known issue and we are working on resolving this. 

    Thanks!  

     

    Amitej S
    Community Manager
    Community Manager
    July 20, 2026

    Hi ​@Ethereal_Enchantment8937, thanks for reporting this! This is a known issue and we are working on resolving this.

    Thanks!  

    Participant
    July 20, 2026

    Ich bin Premium-Kundin (Konto mit insgesamt 7 aktiven Lizenzen) und stoße auf einen reproduzierbaren Bug beim Arbeiten mit Videos in Adobe Express.

    Problem: Nachdem ein Video einmal im Editor abgespielt wurde, dreht sich die Vorschau beim zweiten Abspielen um 90° — ohne dass irgendeine Bearbeitung (kein Zuschnitt, keine Anpassung, kein Ersetzen) das auslöst.

    Reproduziert mit:

    • Einem selbst aufgenommenen Testvideo, direkt im H.264-Format gespeichert (also kein HEVC-/Rotationsmetadaten-Problem)
    • In einer komplett neuen Datei, nicht in einer wiederverwendeten Vorlage

    Ausgeschlossen als Ursache:

    • Quellformat (getestet mit sauberem H.264, Fehler bleibt bestehen)
    • Vorlagen-/Metadaten-Altlasten (auch in neuer Datei reproduzierbar)

    Wichtige Zusatzbeobachtung: Die tatsächlich exportierte/heruntergeladene Videodatei ist korrekt ausgerichtet, obwohl die Vorschau im Editor die 90°-Drehung zeigt. Der Fehler betrifft demnach ausschließlich den internen Vorschau-Player, nicht die eigentliche Ausgabedatei — das macht das Arbeiten (Text/B-Roll passend zur Szenen-Timing platzieren) aber trotzdem sehr schwierig, da man sich während der Bearbeitung nicht auf die Vorschau verlassen kann.

    Erwartetes Verhalten: Die Vorschau sollte auch nach dem ersten Abspielen korrekt ausgerichtet bleiben, passend zum tatsächlichen Export.

    Ich melde dies als Premium-Kundin, da es meine Video-Bearbeitungs-Workflows erheblich beeinträchtigt, auch wenn der finale Export nicht betroffen ist.