Comprei pacotes de créditos e toda vez que tento gerar um vídeo ele não executa e come o crédito.

Comprei um pacote de créditos e coloquei para gerar vídeos. Só que cada vez que ele vai gerar, ele apresenta problemas. Ele não gera o vídeo e come o crédito. Eu gastei quase todos os créditos que eu tinha achando que ele voltava para a conta e, na verdade, não, foi todos tirada da conta, só que eu não consigo gerar nenhum vídeo e estou tendo problemas com isso. Fiz um ou outro ali que deu certo do pacote de 7 mil créditos, mas boa parte foi toda perdida com erro do aplicativo.