Créditos

Boa tarde, comprei mais creditos no valor de R$ 124,00 no Adobe Firefly para ter o plano Adobe Firefly Pro, já que estou no plano básico que não me dá direito a fazer vídeos e pago o valor de 23 reais. O valor foi debitado no meu cartão no dia 13/03.  Gerei no máximo uns 12 ou 15 vídeos  e na semana seguinte, não só perdi meus filmes gerados, como perdi o direito ao plano que paguei e poderia gerar até 70 animações de 5 seg mês. Além disso, minha assinatura, continua como o plano básico de 23 reais. Quero ter acesso não só a minha biblioteca criada e perdida, mas também, aos créditos que paguei.
Aguardo contado de vocês!