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January 17, 2026

Crédits utilisés mais vidéo non générée

  • January 17, 2026
  • 1 reply
  • 28 views

Bonjour,

 

J'ai tenté de généré plusieurs vidéos mais cela n'a pas fonctionné.
La vidéo apparait dans l'historique mais il est impossible de la visionner ou de la télécharger.

Cependant, les crédits ont été utilisés.
Est-il possible soit de finaliser les vidéos soit de remettre les crédits.

Merci d'avance.
Cordialement

1 reply

droopydog500
Community Manager
Community Manager
January 19, 2026

Hello @s�bastien_4870,

Thank you for your message. 

 

Can you please show us a screen shot of what you are seeing? By "history", do you mean the generation history or above the prompt box?

Screenshot 2026-01-19 at 10.13.32 am.png

or:

droopydog500_0-1768835853204.png

 


Thanks,
    droopy

Adobe Community Expert (not an Adobe employee)