écran noire sur tout les navigateurs , aucun problème avant, donc aucun accès au logiciel

Bonjour ​@Soothing_Flutter5f5d,

Merci pour votre message. Comme le problème apparaît sur plusieurs navigateurs, il est probablement lié à votre appareil, à votre réseau ou à votre compte plutôt qu'à un navigateur en particulier. Pour mieux comprendre, pourriez-vous nous indiquer :

1. Sur quelles pages l'écran noir apparaît-il : uniquement la création d'images, ou aussi la page d'accueil de Firefly, Boards ou la création de vidéos ? Et quand vous écrivez « Firefox connexion = out », cela signifie-t-il que vous êtes déconnecté dans Firefox ?
2. Le même écran noir apparaît-il sur un autre appareil ou sur un autre réseau (par exemple un téléphone en données mobiles) ? Utilisez-vous un VPN, un proxy ou un logiciel de sécurité (antivirus, pare-feu) ?
3. Quel système d'exploitation et quelles versions de navigateur utilisez-vous ? Une capture d'écran de la fenêtre entière du navigateur serait utile.

À titre de référence, voici la configuration minimale requise pour Firefly :https://helpx.adobe.com/firefly/web/get-started/learn-the-basics/technical-requirements.html

    droopy

​@Soothing_Flutter5f5d reported

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Nate