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fireflyが開かないです

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firefly image4をchromeで開こうとしたのですが、画面が暗いまま反応しません。

また、運良く開けたとしても生成した画像がダウンロードできません。

現在コンプリートプランを契約中ですが、契約プランの問題なのでしょうか。

それとも、通信環境などの問題でしょうか。

博32476512nljs

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Adobe Fireflyが一週間くらい前から開かなくなった。

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博32476512nljs

Participant

今は全く使えない状態です。何が悪いのでしょうか。

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Community Expert

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おそらくこのスレッドの状況とは異なるトラブルです。
現在サーバーの方にトラブルはありませんし、わたし手元での確認では全て正常に機能しています。
ブラウザーのローカルストレージやcookieがおかしくなったかユーザープロファイルが壊れた可能性があります。cookieの削除やユーザープロファイルのリセットを試して下さい。また、違うブラウザーに切り替えるのも良いでしょう。

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Community Expert

Community Expert

公式にアナウンスがありました。現在は解消されています。

https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-discussions/6-3%E8%A7%A3%E6%B6%88-adobe-creative-cloud%E3%81%AE%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%81%AE%E9%9A%9C%E5%AE%B3%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6/td-p/15352548?profile.language=ja

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Community Expert

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おそらくクラウドまわりの不調の影響が出ていたのでしょう。昨日の夕方に問題の解消がアナウンスされていましたので、Fireflyの方も正常に動くようになったのかもしれません。

https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-discussions/6-3%E4%BF%AE%E6%AD%A3-adobe-creative-cloud%E3%81%AE%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%81%AE%E9%9A%9C%E5%AE%B3%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6/td-p/15352548?profile.language=ja

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Community Manager

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Hi @Friendly_fierceness0262 and @アラちゃん,

Thanks for the update.

droopy

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Adobe Community Expert (not an Adobe employee)

Friendly_fierceness0262

Participating Frequently

昨日まではまったく動作しませんでしたが、なぜか今日は快適に動作します。

原因はわかりませんが、自然復旧のようです。スマホでも正常動作です。

とりあえずよかったです。いろいろありがとうございました。

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アラちゃん

Participating Frequently

申し訳ありません。本日朝起きてAdobe　fireflyを立ち上げましたら、全て正常にもどってしまいました。今は正常に作動しています。色々ご教授いただきありがとうございました。m(_ _)m

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Community Manager

Community Manager

If you do not want to show a screen recording, can you please include a screen shot that shows the problem?

Thanks,

droopy

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Adobe Community Expert (not an Adobe employee)

アラちゃん

Participating Frequently

スマートフォンからアクセスしても同じ現象がおきます。

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アラちゃん

Participating Frequently

申し訳ありません。画面録画はかな危険なことと考えています。画面録画を載せることはできません。バージョン情報は　Windows11 24H2 ブラウザーは　Google Chrome　137,0,7151,56(Offcial Build)(62bit)です

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Community Manager

Community Manager

Can you please capture this in a screen recording? And please tell us what version of Windows and Chrome you are using.

Thanks,

droopy

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Adobe Community Expert (not an Adobe employee)

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